1. Avtalet

1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.

1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande för denne. En arrangör får dock ändra uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informeras om ändringarna.

1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.

1.4 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet
endast om den sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris, eller för skilda priser som är knutna till varandra.

1.5 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har
bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.

2. Betalning av priset för resan

2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som
framgår av avtalet.

2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.

2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första
delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.

2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.

3. Resenärens rätt till avbeställning av resan

3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande.

- Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
- Avbeställningskostnaden är alltid lägst 200 kronor per resenär.

3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan skall resenären erlägga 5 % av resans pris.

3.1.2 Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 15 % av resans pris.

3.1.3 Vid avbeställning senare än 14 dagar, men tidigare än 24 timmar före avresan skall resenären erlägga 50 % av resans pris.

3.1.4 Sker avbeställningen inom 24 timmar före avresan skall resenären betala hela resans pris.

3.1.5 För s.k. bilpaketresor (resa med egen bil, färjetransport och
inkvartering i stuga eller lägenhet) gäller att resenären skall betala hela resans pris vid avbeställning senare än 30 dagar före avresan. Vid avbeställning dessförinnan gäller punkt 3.1.1.

3.2 Resenär som har träffat avtal om avbeställningsskydd har rätt att avbeställa resan, enligt följande.

- Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
- Vid avbeställning enligt punkt 3.2 har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.

3.2.1 Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt 3.2.2 - 3.2.4 avbeställas utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får högst uppgå till 5 % av resans pris dock högst 200 kronor.

3.2.2 Avbeställning får ske om resenären eller dennes
make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är
av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.

3.2.3 Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.

3.2.4 Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2 eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.

3.2.5 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan
resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2 -3.2.4 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären.

3.2.6 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.

3.3 Avbeställning skall ske på det sätt som anges i katalog, broschyr eller i färdhandlingarna.

3.4 Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.

4. Resenärens rätt att överlåta avtalet

4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om överlåtelsen.

4.2 När avtalet har överlåtits är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, dock högst 200 kr, som kan uppkomma på grund av överlåtelsen.

5. Arrangörens ändringar före avresan och inställande av resan

5.1 Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren

Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske.

5.2 Resenärens rätt att frånträda avtalet

Resenären får frånträda avtalet, om arrangören förklarar att han inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel.

Om arrangören avser att bryta avtalet eller om han vill ändra
avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket

Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.

5.3 Resenärens rätt till ersättningsresa

Frånträder resenären avtalet enligt punkt 5.2 har han rätt till en annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden.

Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet.

Bestämmelserna i första och andra styckena gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det.

5.4 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa

I sådana fall som avses i punkt 5.3 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt. Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte
om arrangören visar

1. att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättats om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan), eller

2. att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför
arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denna inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndskrav enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led.

5.5 Ändring av priset

Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:

1. ändringar i transportkostnader

2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller

3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för
resan.

Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av
den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet
av avtalet förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges i 1 – 3 ovan i denna punkt. Om t ex en avgift enligt punkt 2 ovan ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp. Om resenären så begär är researrangören skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats.

Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökning överstiger 60 kr.

Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna.

Resans pris skall sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskning enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas endast om kostnadsminskningen överstiger 60 kr.

5.6 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m m.

Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras.

För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.

6. Arrangörens ändringar efter avresan, fel och brister

6.1 Uteblivna prestationer

Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären.

Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på
godtagbara grunder sådana arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner.

Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären, är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.

6.2 Andra fel och brister

Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1 har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom.

Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led.

Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.

6.3 Skadeståndets omfattning

Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren
förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada.

Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1994:1009),
luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen (1985:193) om internationell järnvägstrafik ersätts enligt nämnda lagar i deras lydelse då skadan inträffade i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denne har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna.

Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.

7. Reklamation och avhjälpande

7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.

7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa fel, om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

7.3 Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall
arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.

8. Resenärens ansvar under resan

8.1 Arrangörens anvisningar m m

Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan
arrangören häva avtalet.

8.2 Resenärens ansvar för skada

Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter.

Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka vid resans genomförande.

8.3 Pass, visum, hälsobestämmelser m m

Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring.

Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.

8.4 Avvikande från arrangemanget

Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan.

9. Tvistlösning
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
 

Anmälan och betalning

Anmälningsavgift
Anmälningsavgiften är 2 000 kr per person och resa. Den ska betalas inom 10 dagar efter att du har fått reseavtalet som skickas till dig när du bokar en resa.

Reseavtalet blir, enligt 1.5 i Allmänna villkor för paketresor ovan, bindande när du betalar anmälningsavgiften.

Slutbetalning av resans pris
Resans pris, minus den del av priset som du redan har betalat i form av anmälningsavgift, ska vara Safari Patrol tillhanda senast 35 dagar före avresedagen, om inte annat har överenskommits och framgår av reseavtalet.

Färdhandlingar

Kontrollera färdhandlingar
Resenären är skyldig att själv kontrollera bekräftelser och färdhandlingar så snart de erhålls. När du tar emot dessa handlingar ska du själv kontrollera att uppgifterna i dessa stämmer med vad du anser har överenskommits, samt omedelbart påtala eventuella felaktigheter. Utfästelser gjorda av Safari Patrols personal skall vara noterade i färdhandlingarna för att kunna åberopas.

Kontrollera namn på flygbiljetter
Kontrollera att ditt namn på flygbokningar och flygbiljetter överensstämmer exakt med namnet så som det är skrivet i ditt pass. Om de inte överensstämmer kan det hända att du nekas att checka in, dvs inte tillåts flyga.

Avbeställning

Avbeställning
Du avbeställer en resa genom att kontakta Safari Patrol på:
· 08-571 480 80
· 0707-46 46 10
· info@savannen.com

Eventuella erhållna flygbiljetter och andra färdhandlingar ska vid avbeställning återsändas till Safari Patrol och får inte användas för resa.

Avbeställningskostnader
Vid avbeställning tar Safari Patrol ut följande avbeställningskostnader:

· Tidigare är 30 dagar före avresan: 5 % av resans pris
· 30–15 dagar före avresan: 50 % av resans pris
· 14–8 dagar före avresan: 75 % av resans pris
· 7 eller färre dagar före avresan: 100 % av resans pris

Ovanstående ersätter 3.1.2–3.1.4 i de allmänna resevillkoren.

I eventuella fall där lokalarrangörer (lokala resebolag, logiställen, flygbolag eller andra som tillhandahåller delar av resans tjänster) har högre avbeställningsavgifter tillämpas dessa.

Avbeställningsskydd
Avbeställningsskydd ingår inte i resans pris. Du kan själv teckna en avbeställningsförsäkring hos ett reseförsäkringsbolag, exempelvis Europeiska Försäkringsaktiebolaget eller Gouda Reseförsäkring.

Ändringar

Arrangörens ändringar – innan reseavtal har tecknats
Program för, priser för och fakta gällande resor som marknadsförs av Safari Patrol i tryckt form eller på internet kan komma att ändras sedan de har publicerats. Safari Patrol förbehåller sig rätten att innan avtal har träffats med resenären ändra program, priser, resefakta och resevillkor som har publicerats eller på annat sätt gjorts tillgängliga.

Inga avtal tecknas utan att du har fått tillgång till aktuellt program, aktuella priser, aktuella fakta rörande din resa och aktuella villkor. Sådana skickas till dig i samband med bokning, innan du betalar den anmälningsavgift som gör avtalet bindande.

Safari Patrol reserverar sig för tryckfel och skrivfel i program, priser och resefakta.

Arrangörens ändringar – efter att reseavtal har tecknats
Safari Patrol förbehåller sig rätten att ändra avtalsvillkoren sedan avtalet har tecknats. Om de förändras till din nackdel kan du ha rätt att frånträda avtalet enligt 5.2 i Allmänna villkor för paketresor ovan och Paketreselagen.

Arrangörens ändringar – under resan
Programmet kan komma att förändras om det till följd av oförutsedda händelser eller förutsättningar på resmålet inte kan genomföras programenligt.

Exempelvis kan logiställen behöva förändras pga framkomlighetsproblem vid dåligt väder, eller dagsprogram förändras pga ändrade lokala flygtidtabeller eller flygförseningar.

Om sådana förändringar blir nödvändiga försöker Safari Patrol att så långt som möjligt ersätta med alternativa programinslag för att bibehålla en likvärdig kvalitetsnivå på resan.

Resenärens ändringar
Om resenären önskar förändra resan sedan reseavtalet har tecknats genomför arrangören sådan ändringar i den utsträckning de är möjliga. För ändringarna debiteras resenären en ändringsavgift som motsvarar Safari Patrols merkostnader, dock minst 200 kr.

Flyg

Flygresor
Flygresan kan endast utnyttjas på de i flygbiljetten angivna dagarna för ut- och hemresa. Biljetten är personlig och kan ej överlåtas. De flygbolag som Safari Patrol utnyttjar ansvarar gentemot passageraren enligt de avtal och bestämmelser som finns angivna på flygbiljetten. Deltagande flygbolag påtar sig inget ansvar för någon handling, försummelse eller händelse som inträffar då passageraren ej befinner sig ombord på planet. Researrangören ensam är ansvarig för utgivandet av denna broschyr/sida. Den förpliktigar ej ansvar för i broschyren eller på sidan nämnda flygbolag eller andra bolag vars tjänster tas i anspråk under resan och är ej utgiven å deras vägnar. Observera att det numera är mycket vanligt med s.k. ”code share”- flygningar. Detta innebär att ett annat flygbolag än det i biljetten angivna bolaget flyger sträckan på uppdrag av det andra bolaget eller i samarbete med ett annat flygbolag. Det är resenärens skyldighet att skaffa sig upplysning om vilket bolag som de facto trafikerar respektive flygning.

Flygtider
Flygningarna på Safari Patrols resor görs med reguljärflyg. Alla flygtider, inklusive sådana som anges på resebekräftelser, är preliminära och styrs av flygbolagen. Definitiva flygtider fås tillsammans med färdhandlingarna. Kontrollera flygtiderna med flygbolaget inför avresan.

Flygtider och flygtidtabeller ligger utom Safari Patrols kontroll, varför Safari Patrol inte kan ansvara för dessa eller för följder av ändringar av dessa.

Vissa flygbolag kräver att platsbokningar återbekräftas av resenären senast 72 timmar före avresan.

Bagage
För utrikesflygningarna till och inom Afrika gäller 20 kg frivikt i ett bagage plus handbagage per resenär.

På de safariflyglinjer som ingår på vissa resor gäller 15 kg frivikt i ett bagage plus handbagage per resenär.

Övrigt

Delvis utnyttjande av arrangörens prestationer
Om resenären uteblir från angivna transporter eller underlåter att utnyttja de arrangemang som ingår i resan kan någon gottgörelse ej påräknas.

Reklamation
Felaktigheter ska påtalas på plats under resan till Safari Patrols representant eller lokalarrangör, så att de om möjligt kan åtgärdas omedelbart. Krav på gottgörelse i form av prisavdrag eller skadestånd ska ställas skriftligen till Safari Patrol inom två månader efter hemkomsten från resan.

Pass och visum
Resenären ansvarar själv för att han eller hon innehar ett giltigt pass och, på resmålen där sådant krävs, visum.

När du bokar en resa får du information om hur och var du kan lösa erforderliga visum.

Reseförsäkring
Resenären ansvarar själv för att han eller hon har en för resan lämplig reseförsäkring.

Vaccinationer
Kontakta i god tid inför resan en vaccinations- eller sjukvårdscentral om vad slags vaccinations- och malariaskydd du behöver på resan, och om vilka sjukdomsrisker du ställs inför.

Teknisk arrangör och resegaranti
Safari Patrol AB är teknisk arrangör för resan. Resegaranti har ställts hos Kammarkollegiet under namnet Safari Patrol AB.

Kontaktuppgifter:
Safari Patrol AB
Box 13
134 06 Ingarö
Telefon: 08-571 480 80
Mobil: 0707-46 46 10
E-post: info@savannen.com
Webbplats: www.savannen.com